Trasporto

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TRASPORTO E CONSEGNA A CASA TUA

Entro e non oltre 30 giorni dal momento dell’ordine il vettore incaricato Ti consegna il prodotto all’indirizzo desiderato. Per evitare inutili perdite di tempo ti consigliamo di seguire le indicazioni di cui al punto “CONSEGNA E RICEVIMENTO MERCE”.

CONSEGNA E Ricevimento Merce

 Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:

-       che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

-       che l’imballo risulti integro e non alterato, anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..” (indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.

Il cliente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall’ operatore. Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato.

SPESE DI CONSEGNA E SERVIZI INTEGRATI 

Il costo della consegna e dei servizi integrati su richiesta saranno calcolati in base al peso e al volume degli articoli ordinati secondo le tabelle sotto riportate:

TABELLA A) PRODOTTI STANDARD 

Il costo della spedizione è quello indicato nella colonna CONSEGNA CLASSICA + SWEB, mentre i servizi intergrati su richiesta sono evidenziati da un asterisco e sono di colore rosso e indicano un servizio extra che il cliente potrà scegliere liberamente in base alle proprie esigenze. 

“CONSEGNA CLASSICA”

Questo servizio il cui costo è imputato automaticamente secondo il calcolo di trasporto dei pesi delle merci ordinate di cui alla tabella A), prevede i seguenti servizi: 

consegna della merce accompagnata da idonea lettera e documento di trasporto ricevuto dal corriere o da altro operatore, entro un periodo di tempo compreso tra i due giorni ed i cinque giorni dal momento del ritiro da parte del corriere al nostro magazzino e salvo disponibilità del prodotto e, comunque entro e non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine.

“SWEB”

È una costo imputato al Cliente per garantire e mantenere gli standard qualitativi elevati del ciclo produttivo, a partire dal continuo rinnovamento tecnologico, informatico, dei prodotti ecc. L’SWEB concorre a tutelare i parametri vitali per il nostri obbiettivi commerciali a totale soddisfazione del Cliente. A fonte della corresponsione di questo minimo contributo denominato SWEB  assicura che:

Le attività di e-commerce corrispondono agli standard più elevati di sicurezza;

-          Con un click del mouse, il Cliente potrà accedere a tutte le informazioni sull’azienda, sull’attività svolta e le norme che regolano l’attività di e-commerce. Tale validazione è una prova sicura;

-          L’attenzione per le esigenze dei clienti è prioritaria;

-          L’attività di e-commerce è sicura, affidabile e customer – friendly;

-          Le aziende on-line possono contare sulla fiducia dei clienti come vantaggio competitivo;

-          Il sito è sicuro e registrato legalmente;

-          I servizi di e-commerce sono della migliore qualità;

-          Le condizioni di vendita e i termini di consegna sono chiare e veritiere;

-          La sicurezza e privacy sono applicate per il trattamento dei dati sia personali che finanziari;

-          I reclami dei clienti sono presi in considerazione ed è disponibile una soluzione extragiudiziale delle controversie  on-line.

TABELLA B) ELETTRODOMESTICI

Il costo della spedizione è quello indicato nella colonna CONSEGNA AL PIANO, mentre i servizi intergrati su richiesta sono evidenziati da un asterisco e sono di colore rosso e indicano un servizio extra che il cliente potrà scegliere liberamente in base alle proprie esigenze 

(*) CONSEGNA AL PIANO

La consegna al piano è un servizio aggiuntivo che viene offerto per agevolarti nell’acquisto.

Come funziona la consegna al piano?

1. una volta aggiunto il prodotto al carrello, seleziona la voce Consegna al piano dal menu Servizi e consegna;
2. prendi nota di eventuali situazioni che potrebbero rendere la tua abitazione di difficile accesso per il nostro corriere (presenza di cancelli, passaggi stretti, limitati al traffico o ai mezzi pesanti, capienza limitata degli ascensori o zone a traffico limitato);
3. dopo l’evasione dell’ordine verrai contattato al più presto per concordare l’orario di consegna. Potrai scegliere se ricevere la merce al mattino o al pomeriggio di un normale giorno lavorativo (dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00);
4. il giorno della consegna porteremo la merce direttamente nella tua abitazione e penseremo noi al suo collocamento, seguendo le tue indicazioni. Per quanto riguarda i televisori non è compreso il servizio di sintonizzazione e di attacco al muro, come non è compresa l’istallazione degli elettrodomestici.

Agli imballi ci pensiamo noi. Dopo averti consegnato la merce, sarà nostra cura smaltire ogni tipo di imballaggio e copertura della merce.

I tempi di consegna non sono fissi, ma possono variare in base alle tue esigenze, a seconda degli accordi che avrai preso con il nostro corriere e dalla tua zona di residenza.

L’importo varia a seconda della merce da consegnare e potrai conoscerlo in modo preciso una volta che avrai aggiunto il tuo ordine al carrello. Il prezzo non comprende l’utilizzo di mezzi particolari o l’accesso a zone a traffico limitato

(*) CONSEGNA AL SABATO

La consegna al sabato mattina è un servizio aggiuntivo che viene offerto per una maggiore soddisfazione del Cliente.

(*) CONSEGNA DALLE ORE 18.00 ALLE ORE 20.00  

La consegna tra le ore 18.00 e le ore 20.00 è un servizio aggiuntivo che viene offerto per agevolare il Cliente nell’acquisto.

(*) MAGGIORAZIONE FRIGORIFERI AMERICANI

Per la sopraelevazione dei prodotti che richiedono un maggior dispendio di risorse rispetto allo standard a causa della dimensione e del peso di prodotti sarà applicata una maggiorazione come indicato nella tabella B).

(*) RITIRO USATO

Se lo desideri, provvediamo noi al ritiro del tuo apparecchio usato. Il prezzo del servizio si riferisce al solo trasporto, lo smaltimento è gratuito. Questa opzione prevede il ritiro del tuo apparecchio usato solo a fronte dell’acquisto di un apparecchio nuovo. Il ritiro del prodotto al piano è previsto utilizzando l’ascensore/montacarichi o le scale condominiali. Verifica le dimensioni delle scale, dell’ascensore e delle porte ed assicurati che siano sufficienti a garantire il passaggio.

Il ritiro dell’usato è un servizio disponibile per le seguenti categorie di prodotti:

-          Condizionatori;

-          Frigoriferi;

-          Lavatrici – lavasciuga;

-          Lavastoviglie;

-          Cucine;

-          Tv al Plasma o tv Lcd.

Il servizio comprende:

-          ritiro al piano del tuo apparecchio usato;

-          smaltimento a norma di legge.

Il servizio non comprende:

-          l’utilizzo di mezzi particolari, quali ad esempio gru, muletti, ponteggi, ecc. che si rendono necessari quando l’apparecchio non può essere portato al piano stradale tramite le scale condominiali o attraverso scale e/o androni comuni e/o privati. 

INSTALLAZIONE (SERVIZIO OFFERTO DIRETTAMENTE DAL NOSTRO INSTALLATORE DI FIDUCIA)

Se hai acquistato un elettrodomestico e non sai come fare per renderlo operativo, non ci sono problemi,
basta aggiungere al carrello la voce installazione e sarà il nostro tecnico a fare tutto il lavoro. Se scegli il servizio di installazione sarai contattato al recapito che ci indicherai dal nostro installatore di fiducia che ti aggiornerà sui costi relativi all’installazione del tuo nuovo elettrodomestico. Le tariffe applicate dal nostro installatore saranno visibili durante la procedura di acquisto dei prodotti dove è prevista l’installazione. Qualora tu decida di non scegliere il servizio di installazione sarà comunque possibile per te contattare successivamente l’installatore al numero 800800800 per prendere accordi diretti.

L’installazione è un servizio disponibile per i prodotti appartenenti alle seguenti categorie:

-          Frigoriferi – Congelatori;

-          Lavatrici – Lavasciuga;

-          Lavastoviglie.

L’allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto alla consegna, qualora gli impianti preesistenti dovessero rivelarsi non conformi o non idonei. L’installazione non è prevista per i televisori, i condizionatori, i frigo side by side e le cucine a gas e per gli elettrodomestici da incasso.

Cosa comprende l’installazione?

L’installazione comprende:

-          Prenotazione della consegna;

-          Consegna al piano;

-          Disimballo;

-          Rimozione dei fermi cestello;

-          Allacciamento dei tubi di alimentazione dell’acqua alla rete idrica e del tubo di scarico;

-          Allacciamento del tubo di scarico;

-          Collegamento alla rete elettrica;

-          Prova di accensione;

-          Recupero imballi.

L’installazione non comprende:

-          Prova della tenuta dell’allacciamento dello scarico (sarai tu a doverlo verificare al primo utilizzo);

-          Il ritiro della tua lavatrice/lavasciuga usata (se lo desideri, puoi acquistare questo servizio separatamente).

Quanto costa l’installazione?

L’importo varia a seconda della merce da installare e potrai conoscerlo consultando la tabella dei prezzi del nostro installatore di fiducia (clicca qui).

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna degli ordini variano in considerazione all’acquisto effettuato dal cliente (esempio se il bene è disponibile) ed alle modalità di consegna scelte dallo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi, salvi i termini di legge stabiliti espressamente per l’esecuzione della prestazione (30 giorni decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello di accettazione dell’ordine). 

Ecco il calcolo che noi applichiamo: Disponibilità di Magazzino + Tempi di Trasporto = Tempo Reale di consegna

-          Utilizzando il trasporto con corriere espresso, riceverai il prodotto ordinato in un tempo variabile da due ai cinque giorni lavorativi dal momento dell’ordine, se il prodotto e’ disponibile e, comunque entro e non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine. 

Attenzione:

il calcolo del trasporto viene ottenuto tenendo conto gli ordini pervenuti entro le ore 09.00 di ogni giorno lavorativo (da lunedì a venerdì). Il weekend (Sabato e Domenica) ed i giorni festivi (festività Nazionali) non sono considerati per il calcolo dei giorni di trasporto.

CONSEGNA GRATUITA!

Per  i prodotti espressamente individuati sul sito da apposito simbolo o indicazione la consegna è gratuita, anziché applicare le tabelle di riferimento.