Condizioni Generali di Contratto

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Definizione ed Oggetto del Contratto

Il presente contratto (di seguito, “Contratto”) contiene le condizioni generali di vendita tra il portale (di seguito, “Portale”) e il Cliente. Salvo che il Cliente, al momento dell’inoltro dell’ordine, non si qualifichi come professionista inserendo la propria partita IVA, esso sarà considerato un consumatore e a tale contratto saranno automaticamente applicate le norme di cui al D.lgs n.206/2005 (Codice del Consumo), nel caso in cui il Cliente sia un professionista le norme che seguono non troveranno applicazione e si applicheranno le norme generali dettate dal Codice Civile in tema di compravendita. Il Contratto si riterrà concluso tra le parti al momento dell’accettazione da parte del Portale di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente per via telefonica o tramite internet, a seguito dell’invito ad offrire contenuto nelle campagne di vendita, nel Portale e/o attraverso altri sistemi di vendita a distanza, sulla base delle modalità descritte successivamente.

Il Portale si riserva di modificare in ogni momento le presenti condizioni generali di vendita così come le informazioni di cui all’art. 52 del Codice del Consumo. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data per le quali il Portale abbia inviato accettazione dell’ordine inoltrato.

Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti illustrati durante le campagne di vendita, sul Portale e/o attraverso eventuali altri sistemi di comunicazione a distanza  sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. Le spese di spedizione sono indicate nel corso delle campagne di vendita, sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di comunicazione a distanza e, nel caso di ordine telefonico, ripetute al Cliente dall’operatore.

Modalità di Acquisto e di Pagamento

Qualora la transazione avvenga tramite telefono il Contratto si perfeziona mediante la comunicazione al Cliente che la proposta è accettata, il Cliente dovrà altresì comunicare all’operatore telefonico che intende acquistare il prodotto fornendo i dati necessari per la procedura di registrazione del proprio nominativo, dell’ordine di acquisto e della modalità di pagamento scelta;

Qualora la transazione avvenga on-line tramite il Portale, il Cliente riceverà una e-mail contenente le informazioni di cui all’art. 52 Codice del Consumo e, successivamente, sarà informato che la proposta d’acquisto è in fase di elaborazione e, in caso di disponibilità del prodotto, che la stessa si intende accettata;

Per gli acquisti on-line tramite il Portale il Cliente potrà pagare esclusivamente con carta di credito. Nel caso di transazione tramite altri mezzi di comunicazione a distanza al Cliente sarà consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: (a) in contrassegno, da effettuarsi al corriere che consegna il prodotto; oppure (b) tramite qualunque altro mezzo di pagamento di volta in volta indicato come valido dal Portale tramite le campagne di vendita o sul Portale.

Qualora il Cliente intenda effettuare pagamento mediante bollettino postale o bonifico, una volta ricevuta accettazione dell’ordine e concluso, pertanto, il contratto, dovrà fare seguire attestazione del pagamento effettuato.

Consegna dei Prodotti – Reclami

Il Portale consegna i prodotti all’indirizzo comunicato dal Cliente, nella fase di acquisto, entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del Contratto.

Disponibilità dei Prodotti

Il Portale accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino. Pertanto, l’accettazione da parte del Portale della proposta d’acquisto inoltrata dal Cliente è condizionata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. Il Portale si impegna, inoltre, a comunicare – entro trenta giorni dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso l’ordine – al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause e si riserva, qualora manchi la disponibilità del prodotto ordinato, di proporre al Cliente l’acquisto di altro prodotto similare, in tal caso perchè si perfezioni il contratto il Cliente dovrà far pervenire un nuovo ordine al Portale avente ad oggetto il nuovo prodotto.

Garanzia

Per i prodotti acquistati dal Cliente sono applicabili al Portale le norme in materia di garanzie ed assistenza previste dal Codice del Consumo. Il Cliente potrà avvalersi della garanzia offerta dal produttore e dal venditore, ai sensi e nel termine di Legge. Nessun’altra garanzia viene offerta dal Portale se non espressamente prevista. Il Portale nel caso di malfunzionamenti del prodotto dovuti a difetti di fabbricazione per i quali opera la garanzia offerta dal produttore, si impegna, previa verifica dell’ambito di operatività della garanzia, a sostituire il prodotto difettoso entro 60 giorni dall’invio dello stesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sostitutivo non fosse disponibile a magazzino il Cliente potrà optare per una delle seguenti soluzioni: a) ricevere un prodotto similare o superiore senza costi aggiuntivi; b) richiedere la restituzione del prezzo. La sostituzione o il rimborso è applicabile ai prodotti provvisti di imballo completo e originale.

Obblighi del Cliente

Il Cliente dichiara e garantisce: (A) di essere maggiorenne; (B) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Per i prodotti espressamente individuati nel Portale o mediante l’uso di apposito simbolo (riportato in calce), il Cliente potrà avvalersi dello speciale recesso di giorni 30 di calendario dal ricevimento della merce. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro i suddetti termini, mediante apertura di un ticket o contattando il Servizio Clieti;

Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i prodotti a proprie spese e con le modalità indicate nella fattura accompagnatorio ricevuta allegata al prodotto o servizio acquistato, seguendo le istruzioni in essa riportate, entro 10 giorni lavorativi e 30 per i prodotti espressamente individuati dal simbolo. Il calcolo del diritto di recesso è a decorrere dalla data indicata nella fattura accompagnatoria. Ai sensi dell’articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:

- fornitura di prodotti audiovisivi o di software sigillati, aperti dal Cliente;
- fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati, o che per loro stessa natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. cosmetici, fiori, generi alimentari);
- fornitura di giornali, periodici e riviste.
- fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di cui all’art. 64 comma 1 del codice del consumo (termine per l’esercizio del diritto di recesso);

Il Portale restituirà, entro 45 giorni dalla data di ricevimento nei propri magazzini dei prodotti restituiti dal Cliente, l’intero prezzo pagato dal Cliente in caso di restituzione del prodotto completo di tutte le sue parti e funzionalità, ovvero la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente restituito dal Cliente che abbia consumato il prodotto in maniera apprezzabile e/o tale da sminuirne significativamente il valore. Resta escluso, ai sensi di legge, il rimborso delle spese di trasporto.